Comment trouver le numéro d’un service client ?

Quel que soit le commerçant en ligne auquel on a affaire, ou bien le service que l’on souscrit sur internet, il peut arriver que l’on n’obtienne pas entière satisfaction ou bien que l’on souhaite contacter l’entreprise concernée pour avoir des détails que l’on n’a pas vus sur son site internet. Mais on a beau faire le tour du site, regarder partout, y compris dans les bas de page, on ne trouve aucun moyen de joindre les responsables du site ou les commerçants concernés. Comment faire alors ?

Un annuaire des services clients du web

Pour trouver le numéro de téléphone d’une entreprise, en règle générale on utilise un annuaire téléphonique. Si le bottin, comme on l’a connu en version papier pendant des générations, n’existe désormais plus, il a été remplacé par différents services en ligne, qui se chargent de fournir les numéros de téléphone, l’adresse postale, voire les horaires d’ouverture des magasins de vêtements ou des compagnies d’assurance, par exemple, mais aussi des bureaux des sociétés qui ne reçoivent pas de public. Mais pour un site web, auquel aucune entité physique ne correspond, comment peut-on procéder ? C’est très simple : il suffit de procéder à des recherches pour pouvoir trouver un annuaire recensant les services clients des sites internet qui ne mettent pas en évidence leurs coordonnées.

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Toute entreprise doit être joignable

Ce type de services existe bel et bien en ligne, alors plutôt que de passer des heures à regarder dans les moindres recoins des pages d’un site, la recherche d’un éventuel numéro de téléphone ou d’une possible adresse email, autant faire appel à un annuaire dédié. On sait que quel que soit le site internet concerné – vente de chaussures ou de mobilier, prestataires de services en matière d’assurance auto ou bien de conseils en placements financiers… – on pourra avoir accès à un moyen pour pouvoir prendre contact avec lui pour de bon.

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